سياسة الشحن
تقدم نابولي شحناً مجانياً على جميع الطلبات المسلّمة داخل دولة الكويت، وفقاً للوائح خدمات البريد الكويتية والتزامنا برضا العملاء.
تغطية التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات الست في الكويت:
| المحافظة | وقت التوصيل المتوقع |
|---|---|
| العاصمة | 1-2 يوم عمل |
| حولي | 1-2 يوم عمل |
| الفروانية | 1-2 يوم عمل |
| الأحمدي | 2-3 يوم عمل |
| الجهراء | 2-3 يوم عمل |
| مبارك الكبير | 1-2 يوم عمل |
معالجة الطلبات
- الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 ظهراً (بتوقيت الكويت) في أيام العمل تتم معالجتها في نفس اليوم.
- الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 ظهراً أو في أيام الجمعة/العطلات تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
وقت التسليم
إجمالي وقت التسليم عادةً 1-3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، حسب الموقع.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة التسليم في الوقت الفعلي.
عنوان التسليم
يرجى التأكد من أن عنوان التسليم كامل ودقيق، بما في ذلك:
- المحافظة
- اسم المنطقة
- القطعة والشارع ورقم المنزل/المبنى
- الطابق والشقة (إن وُجد)
- رقم جوال نشط
فشل التسليم
إذا تعذر على مندوب الشحن التوصيل بسبب عنوان غير مكتمل أو عدم وجود شخص لاستلام الطلب:
- سنحاول إعادة التسليم مرة واحدة دون أي رسوم.
- في حالة فشل المحاولة الثانية، سيتم إرجاع الطلب وقد يتم تطبيق رسوم إعادة توصيل.
العطلات وعطلة نهاية الأسبوع
الجمعة هو عطلة رسمية في الكويت، ولا تتم أي عمليات تسليم في أيام الجمعة أو العطلات الوطنية الرسمية.
الشحن الدولي
نقدم حالياً التوصيل داخل دولة الكويت فقط. سيتوفر الشحن الدولي قريباً.