سياسة الخصوصية

آخر تحديث: May 2026

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الكويت، بما في ذلك لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) في عام 2021 وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 63 لسنة 2015.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان التسليم (المحافظة، المنطقة، القطعة، الشارع، المنزل/المبنى)
رقم البطاقة المدنية (فقط إذا لزم الأمر للمعاملات عالية القيمة)

معلومات الطلب

المنتجات المشتراة
سجل الطلبات
مبالغ وتواريخ المعاملات

المعلومات التقنية

عنوان IP
نوع وإصدار المتصفح
معلومات الجهاز
الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

2. كيف نستخدم معلوماتك

معالجة الطلبات: لمعالجة وتنفيذ وتسليم طلباتك.
التواصل: لإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن والرد على الاستفسارات.
خدمة العملاء: لتقديم الدعم وحل المشكلات.
إدارة الحساب: لإنشاء حسابك والحفاظ عليه.
التسويق: لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية (فقط بموافقتك الصريحة).
التحليلات: لتحسين موقعنا وخدماتنا.
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح الكويتية.

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

معالج الدفع (ماي فاتورة): لمعالجة المدفوعات الآمنة، المنظمة من قبل بنك الكويت المركزي.
شركاء الشحن: لتسليم طلباتك داخل الكويت.
السلطات الحكومية: عند الطلب بموجب القانون الكويتي (مثل السلطات الضريبية والمحاكم).

4. تخزين البيانات والأمان

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة محمية بتشفير بمعايير الصناعة.
نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع نقل البيانات.
يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط.
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التجارية والقانونية.

5. حقوقك بموجب القانون الكويتي

بموجب لائحة حماية خصوصية البيانات من CITRA، لديك الحق في:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
قابلية النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آلياً.
سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
الشكوى: تقديم شكوى إلى CITRA إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح، رغم أن هذا قد يؤثر على وظائف الموقع.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نقوم عن علم بجمع بيانات من القاصرين.

8. التغييرات في هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع.

9. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على contact@napoli.majestic-kw.com.