سياسة الاسترداد

تتوافق سياسة الاسترداد هذه مع قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014 ولوائح بنك الكويت المركزي المنظمة للمدفوعات الإلكترونية.

الأهلية للاسترداد

يتم إصدار الاسترداد في الحالات التالية:

• تم استلام الإرجاع المعتمد وفحصه.
• كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير صحيح عند التسليم.
• تم إلغاء الطلب قبل الشحن.

مدة معالجة الاسترداد

طريقة الدفع	مدة المعالجة
كي نت	5-7 أيام عمل
فيزا / ماستركارد	7-14 يوم عمل
آبل باي	5-7 أيام عمل

طريقة الاسترداد

يتم إصدار جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. لا نُصدر استرداداً نقدياً للمدفوعات الإلكترونية وفقاً للوائح مكافحة غسل الأموال.

ما يتم استرداده

• تكلفة المنتج (المبلغ المدفوع بالكامل)
• تكلفة الشحن الأصلية (للمنتجات المعيبة أو الخاطئة فقط)

ما لا يتم استرداده

• تكاليف الشحن (لإرجاع تغيير الرأي)
• رسوم تغليف الهدايا
• الخصومات الترويجية (سيعكس الاسترداد المبلغ الفعلي المدفوع)

النزاعات

إذا كان لديك نزاع بشأن الاسترداد، يمكنك التواصل مع إدارة حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة الكويتية.